İADE KOŞULLARI

Satın almış olduğunuz ürünün hasarlı teslim edilmesi halinde teslimat tarihinden

itibaren en geç 2 gün içerisinde e-posta yolu ile bizimle iletişim kurmanız

gerekmektedir. Bu bilgileri takiben teslimatı yaptığımız kargo şirketimiz ile bize hatalı

ürünü geri gönderdiğiniz takdirde yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilecektir. Sipariş

edilen ürün hasarı müşteri kullanımından oluşmuşsa veya ürün kullanılmışsa ürünün

değişimi yapılmaz.

İade etmek istenilen ürün / ürünlerin anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile

gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Aksine

durumlarda ise kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır. İade işlemlerinde ürün faturasının

ibrazı zorunludur. Faturasız herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Değiştirilmesi talep edilen ürünler orijinal kutu / kutuları ile gönderilmemesi halinde

iade işlemi yapılmayacaktır.

İADE SÜRECİ

İade işleminde, ürünün orijinal faturası (sizdeki bütün kopyaları) ile birlikte iade

talebini içeren ve ürünün hasarlı teslim alındığına ilişkin teslimat tarihinden itibaren

en geç 3 gün içerisinde yazılı bildirimin yapıldığını gösterir bir dilekçe göndermeniz

gerekmektedir.

Gelen iade talebi öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir ve iade işlemi başlatılır.

Bu işlemin süresi 3 ile 7 iş günü arasında değişmektedir. İade talebinin incelenmesi

sonucunda ürünün tarafınıza hasarlı olarak teslim edildiğinin tespit edilmesi halinde

ürün yenisi ile değiştirilerek adresinize kargo ile gönderilir.