İade

Aşağıdaki adımları takip ederek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade adımları:

  1. İnternet sitemizde yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim’e“ gidin.
  2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
  3. Kolay iade butonuna basın.
  4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
  5. Kargo seçiminizi yapın.
  6. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
  7. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
  8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

İadelerinizi siparişlerim bölümünden seçilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

  • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

  • İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

 

  • Bu mesajı aldıysanız bankanıza SafeUV tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

 

  • “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

 

  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. Bu süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Faturanıza ulaşmak ile alakalı sorun yaşıyorsanız, faturanıza aşağıdaki 2 şekilde ulaşabilirsiniz.

Web sayfamızdan Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasından “Fatura Görüntüle“ ye tıklayarak faturanıza ulaşabilirsiniz ya da iletişim bölümünden mail atabilirsiniz.